Customer Care Spiecialist (w/m/d)

Effiziente Systeme und Tools optimieren Abläufe, sparen Zeit und Kosten und fördern wirtschaftliches Wachstum. Ein exzellenter Kundensupport ist dabei essenziell, um den Erfolg und die nachhaltige Wirkung dieser Lösungen sicherzustellen. Du hast bereits Erfahrung mit einem ERP-System, evtl. im Bereich Microsoft ERP? Dir macht es Spaß, Kund*innen zu unterstützen und Problemstellungen zu lösen?

Dann bist du in unserem Team genau richtig!

Aufgaben

• Betreuung unserer Kund*innen

• Bearbeiten von ERP-spezifischen Support Anfragen

• Schnittstelle zwischen Kund*innen und der Entwicklung

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon

• Lösen von kleineren technischen Problemen und Weiterleitung komplexerer Aufgaben

• Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren und vorantreiben

• Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse

• Unsere Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren

Unser Angebot

• Modern Workspace: nachhaltiges Umfeld im neuen Firmengebäude in Hagenberg oder im Office Linz

• State of the Art IT-Equipment

• Modernste Technologien und Tools

• Zusammenarbeit im professionellen Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits

• Möglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen

• Toller Teamgeist und Spaß an der Arbeit

• Wertschätzender Umgang zwischen Kolleginnen, Kollegen und Führungskräften

• Umfangreiche Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung

• Sympathische Feedback- und Du-Kultur

• Verkehrstechnisch gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg

Unsere Erwartungen

• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe

• Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytische Denkweise

• Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)

• Teamfähigkeit, eigenständiges Handeln